2017年廣州市教育局政府信息公開年度報告　　本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，由廣州市教育局編制的2017年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開收費情況、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟和投訴舉報的情況，以及存在的主要問題和改進措施。我局網站www.gzedu.gov.cn上可下載本報告的電子版。 　　一、概述 　　2017年，我局認真貫徹落實上級關于政府信息公開的規定，遵循“以公開為原則，不公開為例外”的基本原則，采取有效措施，全面、準確、及時地公開教育工作信息，不斷完善工作制度，拓寬政府信息公開渠道，有力推動了教育事業健康有序發展，有效保障了群眾的知情權、參與權和監督權。 　　（一）暢通政府信息公開渠道。充分利用新媒體平臺主動發布信息，提供權威的教育資訊和方便快捷的教育服務。通過“領導信箱”、“廣州12345政府服務熱線”、“領導接訪”和“依申請公開政府信息”等渠道健全群眾訴求受理、處置、反饋工作制度和機制。局領導和相關業務部門領導定期開展網上在線訪談、網下見面座談活動，實現雙向交流溝通。2017年，承接12345工單2612次，按時辦結率97.43%。 　　市教育局2017年承接12345工單情況統計圖 　　 　　（二）推進網上辦事大廳工作。我局高度重視網辦大廳建設工作，各有關處室充分認識到網上辦事大廳工作的重要性、必要性和緊迫性，切實增強責任感，確保工作任務按時按質完成。本年度我局經過市編辦的批復，成立了審批管理處，牽頭負責行政審批改革工作，進一步加強了對行政審批工作的統籌管理力度。我局現有行政審批事項7項，備案事項2項，服務事項7項，均實現在網上辦事大廳辦理，三級深度達100%，社會服務事項網上辦理100%。2017年網上辦事大廳辦理審批事項9899項、備案事項0項、服務事項258899項，網上辦理率100%，網上辦結率100%。我局按網上辦事大廳新系統功能要求對各項要件進行梳理細化，上傳示范文本，編制受理清單，規范網上辦事流程。 　　（三）加強重點領域政府信息公開。我局按規定在局網站發布行政審批、財政預算決算和“三公”經費等重點領域政府信息，并同步報送市政府門戶網站編輯部。同時，我局及時轉發了省政府、市政府關于重點領域信息公開專欄建設規范的通知，要求有關單位做好本單位網站專欄建設和信息發布工作。 　　（四）積極推進網絡問政，健全網絡問政平臺建設。我局按照“擺正公仆位置，尊重網民意見”的總體要求，依托市政府信息網和市教育局政務網站建設好網絡問政平臺。一是涉及民生重大決策事項，依法實施網絡問政。其中涉及民生重大決策的文件都通過局網站征求意見欄和市政府門戶網站進行民意征集，通過網絡廣泛征求群眾意見。二是決策草案內容通過深入調查研究，并經主要領導審核把關。三是配備專職人員上網及時回答網民咨詢，解釋政策。四是對網民所提意見建議的采納情況逐條進行反饋，做到“事事有回音”。 　　（五）推進落實政務網站建設。我局根據省、市政府關于網站考評的相關要求，配合一年一度的全市政府網站考評工作，針對政府網站可能存在的“不及時、不準確、不實用、不回應”等問題進行自查，強化網上政府信息發布、政民互動、便民服務平臺作用，積極推進政府網站管理長效機制的建立和完善，并根據《廣州市人民政府辦公廳關于調整廣州市政府門戶網站內容建設保障責任表的通知》要求，按新的內容建設保障責任表做好市政府門戶網站內容保障工作。 　　二、政府信息主動公開情況 　　我局2017年全年主動公開政府信息875條，其中：1.組織機構類信息4條；2.部門文件類（包括規章、規范性文件等）363條；3.動態類信息298條；4.行政職權類信息（包括行政審批、執法等）7條；5.財政預決算信息16條；6.建議提案辦理結果類信息43條；7.其他信息144條。 　　市教育局2017年政府信息主動公開情況統計圖 　　 　　在主動公開信息工作中，通過不同渠道和方式公開政府信息情況：政府網站公開信息831條，微博微信公開信息392條，新聞發布會公開信息3條，新聞媒體公開信息13條，政府公報公開信息49條。 　　市教育局2017年通過不同渠道和方式公開政府信息情況統計圖 　　 　　回應公眾關注熱點或重大輿情13次。通過不同渠道和方式回應解讀情況：舉辦新聞發布會3次，組織政府網站在線訪談1次，發布政策解讀稿16篇，通過微博微信回應事件2次，通過新聞媒體等其他方式回應事件13次。 　　市教育局2017年通過不同渠道和方式回應解讀情況統計圖 網站政策解讀稿件截圖 　　 　　通過新聞媒體主動公開政府信息情況。2017年，廣州市教育局堅持正面宣傳，積極傳遞教育正能量。根據局領導的指示及各業務處室的工作安排，通過常規教育新聞宣傳與重點專項策劃宣傳相結合，做好我市教育新聞策劃與宣傳。截至2017年12月底，我局主動策劃教育民生重點專題（含系列）新聞報道12次，包括教師節系列宣傳、廣州教育媒體觀察團探營市屬高校、走進名師工作室、身邊的好學校?特色學校、校園足球以及小升初系列宣傳等。召開新聞媒體發布會和座談會4次，組織媒體報道教育工作35次，共邀請各類媒體記者680人次；主動發布新聞通稿600篇，被中央、省、市媒體刊載逾3000篇次。接受并落實各大媒體采訪函46份，協調局領導專訪2人次。 　　教育家培養工程宣傳截圖 　　校園足球宣傳截圖 　　 　　通過政務微博、微信主動公開政府信息情況。一是借助新媒體平臺，打造“指尖上的教育”。“廣州教育”政務微信平臺一直致力于為廣大市民提供權威的教育資訊和方便快捷的教育服務，目前已經開通教育部門辦幼兒園網上報名、廣州市公辦小學網上報名、中考查詢、高考查詢、自考查詢和成考查詢等6項服務并創新地搭建廣州教育四級微信群平臺，有效避免小道消息干擾正常教育輿論導向。截至2017年底，“廣州教育”政務微信平臺共發布微信47期，370篇文章。二是繼續做好廣州教育政務微博的信息發布，2017年“廣州教育”政務微博粉絲逾25萬，共發布微博信息1145條。利用微博信息的迅速傳播性，及時發布教育動態微博信息，與教育微信每周發布的消息互為補充，發布內容更全面、更豐富。 　　“廣州教育”政務微信2017年閱讀量前十名文章 　　 　　2017年“廣州教育”政務微博粉絲逾25萬       “廣州教育政務微博”發布教育動態微博信息 　　三、政府信息依申請公開情況 　　我局2017年共受理信息公開申請33件，其中網上申請28宗，占84.8%；信函申請5宗，占15.2%；當面申請0宗，占0%；傳真申請0宗，占0%。 　　市教育局2017年受理信息公開申請情況統計圖 　　在已經答復的33件申請中， 　　“同意公開”的19件，占總數的57.6%。 　　“同意部分公開”的4件，占總數的12.1%。 　　“不予公開”的0件。 　　“信息不存在”的0件。 　　“非本機關政府信息”的10件，占總數的30.3%。 　　“申請內容不明確”的0件。 　　市教育局2017年依申請公開答復情況統計圖 　　 　　四、政府信息公開收費情況 　　我局2017年度依申請公開收取的費用（檢索費、復制費等）為0元。 　　五、因信息公開引起的行政復議和行政訴訟情況 　　我局2017年度發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案0宗。發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案1宗。 　　六、存在問題和改進措施 　　2017年，我局在政府信息公開工作方面取得了一定成效，但與群眾的期望值相比，還存在一定差距。目前還存在以下問題：一是政務公開的機制有待進一步完善；二是社會各界的溝通渠道還可以進一步深入拓展；三是政務公開的隊伍建設，業務培訓有待進一步加強。 　　2018年，我局將進一步推動局網站的改版，提高政務公開的效率，加大信息公開的便民性，扎實推進政府信息公開工作。主要從以下幾個方面著力： 　　（一）在2017年啟動網站改版的基礎上，以技術改版工作為契機全面提升廣州市教育局政務網站的信息服務效能，以內容改版為契機進一步提升廣州教育政務微信的傳播力，提升網站的可讀性、實用性和可觀性，實現推動傳統媒體和新興媒體融合發展，力求打造集政務公開、公眾服務、規范管理、高效發布、互動溝通等功能為一體的全新網站。 　　（二）完善局政務網站、政務微博和微信的信息發布建設機制，及時準確向公眾傳達教育的重要信息。 　　（三）繼續加強與媒體的溝通聯系，以鞏固我市教育的正面形象。4.繼續完善監督機制。建立健全政府信息公開工作考核制度、社會評議制度和責任追究制度，加強對局屬單位實施政府信息公開的情況進行更有效的監督檢查。5.加強隊伍建設，做好政務公開工作人員的培訓工作，提高專業素質。6.繼續加強對局屬事業單位的校務公開工作、辦事公開工作的指導力度。 　　七、說明 　　統計期限從2017年1月1日起到2017年12月31日止。 　　點擊下載電子版：2017年廣州市教育局政府信息公開年度報告.pdf