廣州市林業和園林局2018年政府信息公開工作年度報告（2019年2月26日） 根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，現公布廣州市林業和園林局政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開相關收費情況、申請行政復議和提起行政訴訟情況、存在問題及改進措施組成。本報告的電子版可在廣州市林業和園林局網站下載。對本報告如有疑問，請與廣州市林業和園林局政務公開工作辦公室聯系（地址：廣州市環市東路348號，郵編：510060，電話號碼：020-83869903）。一、概  述2018年，我局以政務五公開、重大建設項目批準和實施領域信息公開、建議提案辦理結果公開為重點，以省市政務公開工作要點為目標，壓實工作責任，細化任務分工，不斷提高林業和園林行政管理工作透明度，推進和規范本機關政務公開工作。（一）建章立制，狠抓政務公開工作要點落實。制定印發《廣州市林業和園林局2018年政務公開工作要點分工方案》并對外公開，逐項明確責任處室、實施步驟、完成時點、工作要求等內容，建立政務公開聯絡員制度，定期跟蹤、督導工作要點推進和完成情況，抓好抓實全年政務公開工作任務。著力加強公開解讀回應工作，在《廣州市林業和園林局規范行政處罰自由裁量權規定》、《廣州市林業和園林局規范行政強制等其他行政執法行為自由裁量權規定》、《廣州市生態公益林經濟補償辦法》、《公園建設與保護專項規劃（2017-2035）》等涉及公共利益、公眾權益的政策文件出臺前，通過市政府和本部門政府網站公開征詢意見并公開意見采納情況，出臺后同步公開文件和解讀材料。此外，通過開設網站專欄，多渠道全方位及時公開政務五公開、重大建設項目批準和實施領域、建議提案辦理結果文件，以及財政預決算、“雙隨機、一公開”綜合監管和檢查執法等網民高度關注的政府信息。全年通過各種渠道公開政府信息3698條，依申請公開政府信息7條。（二）規范程序，推行標準化政務服務。按照全市清理現行排除限制競爭政策措施工作要求，對由本部門制定、組織實施和牽頭起草的共30件現行規章、規范性文件和其他政策措施進行全面梳理，并將清理結果為廢止的規范性文件及時在政府網站進行標注。根據《廣東省人民政府辦公廳關于印發廣東省規范全省行政權力事項及編制和公開辦事指南工作方案的通知》（粵辦函〔2017〕748號）部署以及《廣東省人民政府辦公廳關于全省政務服務事項實施清單“十統一”標準化梳理工作的補充通知》等省有關文件的最新要求，積極做好市級行政權力目錄清單梳理編制和權責清單修訂工作，梳理形成《廣東省政務服務事項標準化實施清單》，實現全省政務服務事項基本編碼、實施編碼規則、事項名稱、子項拆分、事項類型、設定依據、辦理流程、辦理時限、提交材料及表單內容要素“十統一”，全面推行政務服務標準化。（三）優化升級，推進政務公開平臺建設。按照國家、省、市對政府門戶網站安全、內容、功能的要求，對本部門政府網站進行集約化管理和全面改版升級，建成涵蓋政務公開、綜合資訊、政策法規、政務服務、政民互動、生態旅游、科普園地、專題專欄等八大板塊共120多個子欄目的綜合性政府信息服務平臺，自2016年起連續三年被評為“廣州市優秀政府網站”。重視發揮運營“廣州市林業和園林局”、“廣州公園”、“廣州綠道”等微信公眾號和官方微博平臺傳播作用，及時對外發布廣州林業園林行業新動態，正面引導網絡輿論。創新推出廣州公園微信號720度實景導游功能，提供網上游園體驗，進一步拓寬和豐富了政務公開的渠道和形式。（四）加強互動，抓實政務服務質量。2018年，共接市民反映的業務問題案件2708宗，立案處理1424宗。其中，來電1026宗，占72.1%；來郵276宗，占19.4%。來信87宗，占6.1%；來訪30宗，占2.1%；媒體報道5宗，占0.4%；立案處理問題全部及時轉辦、跟蹤督辦至辦結。工作人員對來電案件和媒體曝光案件進行回訪1032宗，有效回訪926宗，回訪對象對我局工作態度滿意率100%，對案件處理結果滿意率93.7%。政務窗口共接待行政審批業務申請及咨詢7877人次。其中，受理案件5903人次，包括即辦件5387人次，占總受理量91.3%；承諾件516人次，占總受理量8.7%；當面咨詢403人次；電話咨詢1067人次；電話及短信通知取案504人次；群眾評價滿意率100%。（五）精心策劃，提升新聞宣傳效果。2018年，共組織媒體報道百余次，舉辦新聞發布會6場，總報道數2150條，平面媒體684條，其中頭版報道77條，電視媒體312條，中央電視臺新聞聯播3條。依托第五屆中國杯插花花藝大賽暨2018廣州國際花卉藝術展、第二屆廣州簕杜鵑花展、2018中國森林旅游節等具有國際影響力的花卉及園林博覽會，整合各類花展及節慶花事項目，集中打造“廣州過年?花城看花”、春季花語、秋季花語三大系列花事活動宣傳，講好花故事，做好花文章，擦亮花品牌，打造享譽全國的花城名片。其中，第二屆廣州簕杜鵑花展、第五屆中國杯插花花藝大賽暨2018廣州國際花卉藝術展通過網易直播的傳播形式在直播期間均獲得超過38萬的點擊率，新華網總網手機客戶端首頁置頂報道一次。認真籌備2018《作風建設在路上——廣州市林業和園林局專訪》電視問政節目，深入挖掘行業優秀典型，大力宣傳工作勤勤懇懇、表現突出、民意基礎好、工作質量高、具有代表性的基層一線人員，在林業園林建設戰線形成愛崗敬業、務實創新、甘于奉獻的良好風氣和“尋榜樣、學榜樣、做榜樣”的良好氛圍。通過舉辦“花城綠城醉美影記”攝影比賽、組織專業攝影團隊進行實景拍攝等，記錄廣州園林綠化成就，反映城市生態建設成果，傳播花城綠城美譽，建成包含圖片17491張、視頻97個的廣州林業園林成果多媒體資源庫。二、主動公開政府信息情況本局主動公開政府信息3698條，其中：1.組織機構類信息5條；2.部門文件類信息45條；3.動態類信息3210條；4.行政執法類信息14條；5.辦事指南類信息228條；6.財政預決算信息8條；7.其他信息188條。通過不同渠道和方式發布政府信息情況：通過政府公報發布信息0條，通過政府網站發布信息856條，通過微博微信發布信息692條，通過新聞媒體發布信息2150條。回應公眾關注熱點或重大輿情2次（不同方式回應同一熱點或輿情計1次）。通過不同渠道和方式回應解讀情況：舉辦新聞發布會10次，組織政府網站在線訪談0次，發布政策解讀稿3篇，通過微博微信回應事件1次，通過新聞媒體等其他方式回應事件2次。三、依申請公開政府信息情況本局共收到信息公開申請12宗。其中，網上申請12宗，占100%。答復政府信息公開申請共12宗。其中，屬已主動公開范圍 1宗，占8.33%；同意公開7宗，占58.33％；同意部分公開0宗，占0％；不同意公開0宗，占0％；不屬于本行政機關公開1宗，占8.33％；申請信息不存在3宗，占25％；申請內容不明確0宗，占0％；其他答復情形0宗，占0%。四、政府信息公開收費情況根據國家部委有關規定，自2017年4月1日起，本局依申請公開不收取費用，包括檢索費、復制費（含案卷材料復制費），郵寄費。五、申請行政復議和提起行政訴訟情況本局信息公開類行政復議案件0宗。本局信息公開類行政訴訟案件0宗。六、存在問題及改進措施2018年，我局在推進政務五公開、重大建設項目批準和實施領域信息公開、建議提案辦理結果公開，以及落實省市政務公開工作要點等工作中取得了一定成效，但是仍存在輿情處置機制不順、行業數據公開力度不夠、新媒體運營能力有待加強等問題。下一步，我局將從以下三方面繼續推進政務公開工作：一是建立完善輿情（尤其是網絡輿情）收集、整理、回應等工作機制，牢牢掌握網絡話語權，不斷增強輿論引導力、影響力和政府公信力；二是全面梳理并公開廣州市林業園林行業數據，提升政府數據服務能力；三是加大媒體融合力度，組建新媒體運營團隊，不斷擴大微信公眾號、官方微博、APP客戶端等新興媒體的宣傳廣度和深度。