珠江潮涌，盛會相逢。過去兩個月，十五運會和殘特奧會在人們記憶里留下了一幕幕鮮活的場景與瞬間。在這幅畫卷中，一群被親切稱為“小海豚”的青年志愿者，以情緒高漲、能量滿滿的“青春顯眼包”形象，成為這場體育盛事中最溫暖、最動人的底色。

　　作為十五運會和殘特奧會核心賽區，廣州不僅展示了出色的賽事組織能力，更通過一個個“首創”級的志愿服務體系創新，以及逾3萬名“小海豚”志愿者的專業服務，鋪開了一場關于奉獻、友愛、互助、進步的暖心敘事。

　　“小海豚”們不僅是服務的提供者，更是廣州城市活力的代言人——他們善于溝通、敢于擔當、樂于展現，用青春的朝氣感染每一位來賓，用真誠的奉獻詮釋著“灣區青年”的開放與自信。從站臺到賽場，從酒店到街巷，這群青年用活力、專業與溫情編織出一張無縫服務網，讓“廣式服務”成為這場體育盛事最溫暖的注腳，也展現了新時代廣州青年樂于奉獻、與城市共成長的青春風貌。

　　在志愿服務這一層面，廣州的答卷是——推動廣大街坊與青年胸懷“國之大者”，把“小我”融入國家發展、城市發展的宏偉藍圖。賽場內，他們用心用情服務大局；賽場外，他們雪中送炭解民生難題。這股志愿暖流更融入社治理的細枝末梢，滲透進灣區融合的脈動，持續傳遞真善美、傳播正能量，推動老城市持續煥發新活力，用專業與溫度書寫新時代的“廣州故事”。

十五運會志愿者傳遞廣州城市溫度。

志愿者為市民提供幫助。

志愿者與小朋友互動。

　　賽會志愿服務篇

　　體系創新：“用最復雜的方式解題”，鍛造志愿服務“廣州標準”

　　如何動員？如何培訓？如何組織？如何保障？可以說，廣州賽區志愿服務工作構建了完整的邏輯框架。這種系統思維體現在多個方面。在人員組織上，采用“館校對接”機制，通過多部門聯動，從47所高校6.98萬名報名者中擇優選拔；在培訓體系上，構建“通用+專業+場館+崗位+轉換期”五維培訓系統；在服務保障上，建立心理關愛等全方位支持機制。

　　“這一次，我們沒有打‘安全牌’‘保守牌’，而是用了最復雜的解題方式，盡力擴大志愿者招募的高校覆蓋面，希望讓更多學校的學子有機會參與到這場灣區盛會中。”十五運會廣州賽區執委會志愿者部賽會志愿服務處處長袁衛根告訴記者，希望通過推動“館校對接”進一步促進“校城融合”，推動廣大青年與城市同頻共振、淬煉成長，與城市共享榮光。

　　“首家”“首本”“首創”“首次”……隨著志愿服務的“廣州智慧”與“廣州標準”悉數亮相，十五運會和殘特奧會廣州賽區志愿服務多項成果開創全國先河。廣州市團校（廣州志愿者學院）成為全國第一家獨立完成大型綜合性運動會志愿者全流程、全鏈條、全覆蓋培訓工作的機構，共計培訓各類志愿者35488人（次）。

　　標準化建設是“廣州模式”的核心，培訓環節凸顯了“廣州標準”的創新高度。圍繞招募、培訓、保障、激勵全流程，廣州出臺11項政策，廣州志愿者學院創新構建了“通用+專業+場館+崗位+轉換期”五維培訓體系，開發線下課程43門、線上視頻課程52集。全國首部通用手語情景劇教學片《全心“手”護》的拍攝，以及30萬字《大型綜合性運動會志愿服務管理技術規范》的出版，為志愿服務提供了科學指引。這種系統化、專業化的培訓體系，確保了志愿者服務水平的“零失誤”。賽后，“館校對接”“五維培訓”等機制也將轉化為長效治理資源。

　　賽事組織方面，廣州賽區執委會組織賽會志愿者圓滿完成各項服務保障任務。據統計，賽事期間，廣州賽區共組織13637名賽會志愿者（包含208名港澳志愿者），服務32場正賽、18場測試賽，覆蓋競賽輔助、抵離迎送、醫療協助等92個關鍵崗位，累計接待技術官員和運動員超過13550人次，累計服務時長約110萬小時。

　　思想鑄魂：在青春盛會里上一堂深刻的大思政課

　　思政不是抽象的理論，而是融入行動的擔當。不少“小海豚”坦言，參與十五運會和殘特奧會廣州賽區志愿服務，仿佛在上一堂“行走的思政課”。

　　志愿服務是“大思政課”的有效載體。廣州將志愿服務作為一堂“行走的思政課”，發揮大型賽會志愿服務的實踐育人功能，打造出志愿服務與“大思政課”融合發展的廣州創新模式——創新提煉并實踐了“主動報名、考核錄用、培訓成長、實踐歷練、價值傳播”的“五環路徑”育人體系。

　　這一體系充分體現了廣州對青年思想引領的高度重視，旨在引領青年志愿者在此次志愿服務的實踐中學思踐悟，是“讀懂廣州、熱愛廣州、奉獻廣州”主題實踐活動的生動載體。

　　此次賽會志愿服務工作，也是粵港澳三地青年志愿者了解國情、融入灣區建設的重大機遇。當年輕人把個人理想融入灣區盛事和城市發展的大局，報名行為便從單純的“參與意愿”升華為“小我融入大我”的責任擔當。

　　賽事舉辦期間，在廣州賽區執委會志愿者部指導下，廣州市團校（廣州志愿者學院）持續在十五運開幕式以及各賽事場館聯動各高校開展“小海豚思政工作坊”，為賽會志愿服務貢獻思政力量。在廣東奧體中心、天河體育中心等志愿者之家的“小海豚思政工作坊”，小海豚故事會、讀書分享會、志愿初心講堂等80余次主題活動應接不暇，覆蓋6000余人次，不少港澳志愿者參與其中。

小海豚思政工作坊。

　　雙向奔赴：“小海豚”與運動員和城市共享高光時刻

　　深度參與賽會志愿服務培訓和組織的市團校黨委書記楊成、市青創中心主任袁衛根等人觀察到，在長達數月的實踐歷練中，志愿者完成了從“大學生”到“志愿者”的身份轉變，從“要我做”到“我要做”的態度轉變，從“新手”到“多面手”的能力轉變。

　　賽場內外，“小海豚”的高光時刻頻頻閃現。

　　在火炬傳遞沿線，志愿者組成人墻守護安全；在輪椅籃球場外，他們每日奮戰12小時，往返200米長的“奮斗坡”轉運輪椅。“大家常喊累，但沒人說第二天不來了。”志愿者余奕的話道出“小海豚”的堅韌。

　　在本次賽會中，“小海豚”與運動員實現了“雙向奔赴”。負責廣州賽區酒店接待的志愿者何浩軒，日前收獲了一份意外又珍貴的禮物：一位剛結束射擊比賽的選手突然喊住他，遞上一個盒子便轉身離開。何浩軒打開一看，里面竟是選手此次參賽斬獲的銀牌。他婉拒并歸還道：“這份榮譽屬于運動員，我們的服務不值一提。”

　　這是一場“青春合伙人”與城市的雙向奔赴。廣州為“小海豚”搭建了成長淬煉的舞臺；而“小海豚”們的一舉一動，也塑造了廣州的“青春形象”，傳遞這座城市的文明溫度。

　　城市志愿服務篇

　　人人都是東道主，皆為青春合伙人

　　廣州賽區志愿服務工作并非簡單的賽事輔助，而是聯通賽事與城市、服務嘉賓與市民的關鍵載體。通過科學的組織創新與廣泛的社會動員，廣州構建了“場館+城市”雙線聯動的服務格局。

　　全市157個城市志愿服務站如珍珠般散落，包括17個場館站、24個交通樞紐站、64個社區站、52個各具特色的共建站。這些站點以賽事運行需求為導向，構建了一個多層次、廣覆蓋、重點突出的服務網絡。城市志愿服務站融合微納米制冷涂層技術，節能30%，成為科技賦能綠色全運與城市文明的“窗口”。一個個“家門口”的服務站點，延伸為文化窗口、科技展臺和社區客廳。

全市157個城市志愿服務站，以城市志愿服務提升城市溫度、彰顯時代精神。

　　1.8萬名城市志愿者不僅保障了賽事順利運行，更將服務延伸至城市各個角落，實現從“服務賽會”到“激活城市”的深刻轉變。退役軍人“紅棉老兵”護航全運、新就業群體作為“流動探頭”、聽障志愿者成為街頭秩序的引導者……志愿者來源涵蓋黨員和團員、高校學生、退役軍人、港澳青年、企業職員等，形成多元參與格局。

　　賽事期間開展的“新彩廣州全民志愿行動”，以五大專項行動服務市民超42萬人次。這種廣泛的社會動員，讓全運會真正成為全民參與的盛會。

　　華南農業大學志愿者蘇思穎繪制“志愿者點位工作圖”，推動服務精細化；殘疾人志愿者蔡仙佑克服困難促進殘健融合，他說，志愿者服裝不分特殊與普通，其包容性意味著“我們都是大灣區的一分子”。

　　港澳志愿者的參與更添灣區情懷。澳門青年容甄甄、香港藝人馮志豪等200多名港澳志愿者在服務中深化文化認同。澳門學生黃俊瀚在“粵講粵親切”課堂中教志愿者粵語，三地志愿者將鄉音化作橋梁，讓問候承載鄉情。“感謝大灣區，讓青年更勇敢去闖！”容甄甄說。

　　截至目前，全市共有超13萬人次城市志愿服務站志愿者上崗，服務時長逾60萬小時。新彩廣州全民志愿行動活動共開展1479個，覆蓋市民群眾42萬余人次。2025年以來，廣州“志愿時”系統累計新增8萬名注冊志愿者，新增4058支服務隊伍。

　　人人都是“東道主”，皆為“青春合伙人”。一句樸素的“請問有乜可以幫到你？”既是灣區青年心意相通的最好證明，也為廣州這座城市的開放與溫暖，標下了最生動的刻度、最溫暖的青春印記。